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納品までの流れ

要件の確認

綿密なコンサルティングを通じて、お客様の生産能力、製品特性、プロセス要件を正確に把握します。

ソリューション設計

お客様の特定のニーズに基づいて、当社の専門チームが最適な機器構成とレイアウト計画をカスタム設計します。

精密製造

自社施設内で、高度な製造技術と高品質の素材を採用し、あらゆる機器を細心の注意を払って製造しています。

工場でのテスト

出荷前に、機器は安定性と信頼性を確保するために厳格な性能テストと動作検査を受けます。

物流と配送

プロの物流パートナーと協力し、安全かつ効率的な輸送サービスを世界中のお客様に提供しています。

インストールガイド

当社は経験豊富なエンジニアを派遣し、プロセス全体を通じて、リモートまたはオンサイトで包括的な設置ガイダンスを提供します。

システムのコミッショニング

設置が完了したら、包括的なシステムの試運転を実施して、すべての動作パラメータが最適化されていることを確認します。

オペレータートレーニング

当社は、クライアントのオペレーターに体系的な理論的および実践的なトレーニングを提供し、熟練した機器操作を保証します。

アフターメンテナンス

当社は各クライアントに対して長期的なサービス実績を確立し、生涯にわたる技術サポートと迅速な対応のアフターサービスを提供します。

サービス範囲

インストール

ガイダンス

当社のエンジニアリングチームは、リモートビデオガイダンスからオンサイトアシスタンスに至るまで、柔軟なサポートオプションを提供して、機器の位置決め、組み立て、接続のあらゆるステップをガイドし、正確でエラーのない設置プロセスを保証します。
コミッショニングと受け入れ

当社の専門家が機器のコミッショニングを綿密に行います。当社はクライアントと協力して、国際規格および契約上の合意に厳密に従って最終的な受け入れプロセスを完了し、機器の性能が指定されたすべてのベンチマークを完全に満たしていることを保証します。
運用保守トレーニング

当社は、標準的な操作手順、主要な日常メンテナンスの実践、および機器の長期安定した動作を確保するための基本的なトラブルシューティング手法をカバーする、お客様のチーム向けにカスタマイズされたトレーニングプログラムを提供します。
スペアパーツと消耗品

主要な消耗部品は納品時に機器に同梱されており、2 年間は交換部品の送料を無料で提供します。さらに、当社はスペアパーツの包括的な在庫を維持しており、お客様の緊急の要件に迅速に対応することができます。
リモート診断とトラブルシューティング

最新の通信技術を活用して、当社の技術専門家が 24 時間年中無休でリモート診断サービスを提供します。当社はあらゆる問題の根本原因を迅速に特定し、現場担当者が効率的に障害を解決できるよう指導します。

よくある質問

機器の納品までの一般的なリードタイムはどれくらいですか?

標準装備モデルのリードタイムは通常 30 ～ 45 営業日です。高度にカスタマイズされた生産ラインの場合、技術ソリューションの複雑さに基づいて、契約締結時にお客様と具体的な納期を決定し、確認します。
長距離の国際輸送中に製品が損傷しないようにするにはどうすればよいですか?

当社では、海上輸送と陸上輸送の両方に適した高規格の輸出グレードの木箱を使用し、堅牢な梱包を保証します。さらに、あらゆる精密部品に防湿・衝撃吸収処理を施しております。さらに、当社は経験豊富な国際貨物運送業者と協力し、機器の安全な配送を保証する包括的な貨物保険を確保しています。
機器の設置に関する特定のサイト要件はありますか?

選択した特定の機器モデルに応じて、販売前の段階で詳細な基礎図面と設置場所の準備ガイドラインを提供します。これらの文書には、電源、給水および排水システム、床耐荷重、空間寸法に関する必要な要件が明確にまとめられているため、事前に設置場所の計画を完了するのに役立ちます。
御社の装置を既存の生産ラインに統合できますか?

当社の中核的な強みの 1 つは、カスタマイズされたソリューションを提供することです。当社のエンジニアは、既存の生産ラインのレイアウト、能力、インターフェイス方法を包括的に評価し、現在のワークフローにシームレスに統合する急速冷凍ソリューションを設計できます。
海外のお客様へのアフターサポートはありますか？「生涯テクニカルサポート」とは具体的に何を意味しますか?

はい、当社はパートナーのグローバルネットワークを通じて海外サポートを提供しています。「ライフタイムテクニカルサポート」とは、機器の運用期間全体を通して、いつでも当社に連絡して技術相談、トラブルシューティングのガイダンス、ソフトウェアアップデート、その他のサービスを受けることができ、機器が最大限の効率で動作し続けることを保証することを意味します。