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Processus de livraison

Confirmation des exigences

Grâce à des consultations approfondies, nous vérifions avec précision votre capacité de production, les caractéristiques de vos produits et les exigences de vos processus.

Conception de solutions

En fonction de vos besoins spécifiques, notre équipe de professionnels conçoit sur mesure une configuration et un plan d’aménagement optimisés des équipements.

Fabrication de précision

Au sein de nos propres installations, nous utilisons des techniques de fabrication avancées et des matériaux de première qualité pour fabriquer méticuleusement chaque pièce d’équipement.

Tests en usine

Avant l'expédition, l'équipement est soumis à des tests de performances rigoureux et à des inspections opérationnelles pour garantir la stabilité et la fiabilité.

Logistique et expédition

En collaboration avec des partenaires logistiques professionnels, nous fournissons des services de transport sûrs et efficaces à nos clients du monde entier.

Guide d'installation

Nous envoyons des ingénieurs expérimentés pour fournir des conseils d'installation complets, à distance ou sur site, tout au long du processus.

Mise en service du système

Une fois l’installation terminée, nous effectuons une mise en service complète du système pour garantir que tous les paramètres opérationnels sont optimisés.

Formation des opérateurs

Nous fournissons aux opérateurs clients une formation théorique et pratique systématique pour garantir un fonctionnement efficace des équipements.

Entretien après-vente

Nous établissons un historique de service à long terme pour chaque client, offrant une assistance technique à vie et des services après-vente à réponse rapide.

Portée du service

Installation

Conseils

Notre équipe d'ingénieurs propose des options d'assistance flexibles, allant du guidage vidéo à distance à l'assistance sur site, pour vous guider à travers chaque étape du positionnement, de l'assemblage et de la connexion de l'équipement, garantissant ainsi un processus d'installation précis et sans erreur.
Mise en service et réception

Nos spécialistes professionnels effectuent une mise en service minutieuse des équipements. Travaillant en collaboration avec le client, nous réalisons le processus d'acceptation finale en stricte conformité avec les normes internationales et les accords contractuels, garantissant que les performances de l'équipement répondent pleinement à toutes les références spécifiées.
Formation à l'exploitation et à la maintenance

Nous proposons des programmes de formation personnalisés à votre équipe, couvrant les procédures d'exploitation standard, les principales pratiques de maintenance quotidienne et les techniques de dépannage de base pour garantir le fonctionnement stable et à long terme de l'équipement.
Pièces de rechange et consommables

Les principaux consommables sont inclus avec l'équipement à la livraison et nous offrons la livraison gratuite des pièces de rechange pendant une période de deux ans. De plus, nous maintenons un stock complet de pièces de rechange, nous permettant de répondre rapidement aux besoins urgents de nos clients.
Diagnostic et dépannage à distance

Tirant parti des technologies de communication modernes, nos experts techniques sont disponibles 24h/24 et 7j/7 pour fournir des services de diagnostic à distance. Nous pouvons rapidement identifier la cause profonde de tout problème et guider votre personnel sur site pour résoudre efficacement le problème.

FAQ

Quel est le délai habituel de livraison du matériel ?

Le délai de livraison pour les modèles d’équipements standards est généralement de 30 à 45 jours ouvrés. Pour les lignes de production hautement personnalisées, nous déterminerons et confirmerons avec vous la date de livraison spécifique au moment de la signature du contrat, en fonction de la complexité de la solution technique.
Comment vous assurez-vous que les produits restent intacts lors d’un transport international longue distance ?

Nous utilisons des caisses en bois de haute qualité destinées à l'exportation, adaptées au transport maritime et terrestre pour garantir un emballage robuste ; de plus, nous appliquons des traitements résistant à l’humidité et absorbant les chocs à tous les composants de précision. De plus, nous collaborons avec des transitaires internationaux expérimentés et obtenons une assurance marchandises complète pour garantir la livraison en toute sécurité de l'équipement.
Existe-t-il des exigences spécifiques au site pour l'installation des équipements ?

En fonction du modèle d'équipement spécifique que vous sélectionnez, nous fournirons des dessins de fondation détaillés et des directives de préparation du site pendant la phase de pré-vente. Ces documents décrivent clairement les exigences nécessaires concernant l'alimentation électrique, les systèmes d'eau et de drainage, la capacité portante du sol et les dimensions spatiales, vous aidant ainsi à finaliser la planification de votre site à l'avance.
Votre équipement peut-il être intégré à ma ligne de production existante ?

L’une de nos principales forces réside dans la fourniture de solutions personnalisées. Nos ingénieurs peuvent procéder à une évaluation complète de la disposition, de la capacité et des méthodes d'interface de votre ligne de production existante pour concevoir une solution de surgélation rapide qui s'intègre parfaitement à votre flux de travail actuel.
Offrez-vous un service après-vente aux clients étrangers ? Qu'implique exactement le « support technique à vie » ?

Oui, nous fournissons une assistance à l’étranger grâce à notre réseau mondial de partenaires. « Support technique à vie » signifie que pendant toute la durée de vie opérationnelle de l'équipement, vous pouvez nous contacter à tout moment pour recevoir une consultation technique, des conseils de dépannage, des mises à jour logicielles et d'autres services, garantissant ainsi que votre équipement continue de fonctionner avec une efficacité maximale.