Nahajate se tukaj: domov » Podpora » Storitev

Postopek dostave

Potrditev zahtev

S poglobljenim posvetovanjem natančno ugotovimo vašo proizvodno zmogljivost, lastnosti izdelka in zahteve glede procesa.

Oblikovanje rešitve

Na podlagi vaših posebnih potreb naša strokovna ekipa po meri oblikuje optimizirano konfiguracijo opreme in načrt postavitve.

Natančna izdelava

V lastnih obratih uporabljamo napredne proizvodne tehnike in materiale vrhunske kakovosti za natančno izdelavo vsakega kosa opreme.

Tovarniško testiranje

Pred odpremo je oprema podvržena strogemu testiranju delovanja in pregledom delovanja, da se zagotovi stabilnost in zanesljivost.

Logistika in pošiljanje

V sodelovanju s profesionalnimi logističnimi partnerji zagotavljamo varne in učinkovite prevozne storitve strankam po vsem svetu.

Navodila za namestitev

Pošiljamo izkušene inženirje, da zagotovijo celovito vodenje namestitve – na daljavo ali na kraju samem – skozi celoten proces.

Zagon sistema

Ko je namestitev končana, izvedemo celovit zagon sistema, da zagotovimo, da so vsi operativni parametri optimizirani.

Usposabljanje operaterja

Operaterjem strank nudimo sistematično teoretično in praktično usposabljanje, da zagotovimo strokovno upravljanje opreme.

Poprodajno vzdrževanje

Za vsako stranko vzpostavimo dolgoročno evidenco storitev, nudimo doživljenjsko tehnično podporo in hitro odzivne poprodajne storitve.

Obseg storitve

Namestitev

Vodenje

Naša inženirska ekipa ponuja prilagodljive možnosti podpore – od oddaljenega video vodenja do pomoči na kraju samem –, da vas vodi skozi vsak korak pozicioniranja opreme, montaže in povezovanja ter zagotavlja natančen postopek namestitve brez napak.
Zagon in prevzem

Naši strokovni strokovnjaki izvajajo natančen zagon opreme. V sodelovanju s stranko zaključimo postopek končnega prevzema v strogem skladu z mednarodnimi standardi in pogodbenimi dogovori, s čimer zagotovimo, da zmogljivost opreme v celoti izpolnjuje vsa navedena merila.
Usposabljanje za delovanje in vzdrževanje

Za vašo ekipo nudimo prilagojene programe usposabljanja, ki zajemajo standardne operativne postopke, ključne vsakodnevne vzdrževalne prakse in osnovne tehnike odpravljanja težav, da zagotovimo dolgoročno in stabilno delovanje opreme.
Rezervni deli in potrošni material

Ključni potrošni deli so vključeni v opremo ob dobavi, nudimo pa brezplačno pošiljanje nadomestnih delov za obdobje dveh let. Poleg tega vzdržujemo celovito zalogo rezervnih delov, kar nam omogoča hiter odziv na nujne zahteve naših strank.
Oddaljena diagnoza in odpravljanje težav

Z izkoriščanjem sodobnih komunikacijskih tehnologij so naši tehnični strokovnjaki na voljo 24/7 za zagotavljanje diagnostičnih storitev na daljavo. Hitro lahko ugotovimo temeljni vzrok kakršne koli težave in vaše osebje na kraju samem usmerimo k učinkovitemu reševanju napake.

pogosta vprašanja

Kakšen je tipičen dobavni rok za dobavo opreme?

Dobavni rok za modele standardne opreme je običajno 30 do 45 delovnih dni. Za visoko prilagojene proizvodne linije bomo konkreten dobavni rok z vami določili in potrdili ob podpisu pogodbe glede na zahtevnost tehnične rešitve.
Kako zagotovite, da izdelki med mednarodnim pošiljanjem na dolge razdalje ostanejo nepoškodovani?

Uporabljamo lesene zaboje visokega standarda za izvoz, primerne za pomorski in kopenski transport, da zagotovimo robustno embalažo; poleg tega vse natančne komponente obdelamo z zaščito proti vlagi in udarcem. Poleg tega sodelujemo z izkušenimi mednarodnimi špediterji in s celovitim zavarovanjem tovora zagotavljamo varno dostavo opreme.
Ali obstajajo posebne zahteve glede lokacije za namestitev opreme?

Glede na določen model opreme, ki ga izberete, vam bomo v predprodajni fazi zagotovili podrobne risbe temeljev in smernice za pripravo lokacije. Ti dokumenti jasno opisujejo potrebne zahteve v zvezi z oskrbo z električno energijo, vodo in odtočnimi sistemi, nosilnostjo tal in prostorskimi dimenzijami ter vam tako pomagajo pri vnaprejšnjem načrtovanju lokacije.
Ali je mogoče vašo opremo integrirati z mojo obstoječo proizvodno linijo?

Ena naših glavnih prednosti je zagotavljanje prilagojenih rešitev. Naši inženirji lahko izvedejo celovito oceno postavitve vaše obstoječe proizvodne linije, zmogljivosti in metod vmesnika, da oblikujejo rešitev za hitro zamrzovanje, ki se neopazno integrira v vaš trenutni potek dela.
Ali ponujate poprodajno podporo za čezmorske stranke? Kaj natančno pomeni 'doživljenjska tehnična podpora'?

Da, nudimo podporo v tujini prek naše globalne mreže partnerjev. 'Doživljenjska tehnična podpora' pomeni, da se lahko v celotni življenjski dobi opreme kadar koli obrnete na nas, da prejmete tehnično svetovanje, navodila za odpravljanje težav, posodobitve programske opreme in druge storitve, s čimer zagotovite, da vaša oprema še naprej deluje z največjo učinkovitostjo.