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Processo di consegna

Conferma dei requisiti

Attraverso una consulenza approfondita, accertiamo con precisione la vostra capacità produttiva, le caratteristiche del prodotto e i requisiti di processo.

Progettazione della soluzione

In base alle vostre esigenze specifiche, il nostro team di professionisti progetta su misura una configurazione ottimizzata delle apparecchiature e un piano di layout.

Produzione di precisione

All'interno delle nostre strutture, utilizziamo tecniche di produzione avanzate e materiali di prima qualità per realizzare meticolosamente ogni pezzo di attrezzatura.

Test di fabbrica

Prima della spedizione, l'apparecchiatura viene sottoposta a rigorosi test prestazionali e ispezioni operative per garantirne stabilità e affidabilità.

Logistica e spedizioni

Collaborando con partner logistici professionali, forniamo servizi di trasporto sicuri ed efficienti a clienti in tutto il mondo.

Guida all'installazione

Inviamo ingegneri esperti per fornire una guida completa all'installazione, sia in remoto che in loco, durante l'intero processo.

Messa in servizio del sistema

Una volta completata l'installazione, effettuiamo la messa in servizio completa del sistema per garantire che tutti i parametri operativi siano ottimizzati.

Formazione degli operatori

Forniamo agli operatori dei clienti una formazione teorica e pratica sistematica per garantire un funzionamento competente delle apparecchiature.

Manutenzione post-vendita

Stabiliamo un record di servizio a lungo termine per ciascun cliente, offrendo supporto tecnico a vita e servizi post-vendita a risposta rapida.

Ambito del servizio

Installazione

Guida

Il nostro team di ingegneri offre opzioni di supporto flessibili, che vanno dalla guida video remota all'assistenza in loco, per guidarti attraverso ogni fase di posizionamento, assemblaggio e collegamento delle apparecchiature, garantendo un processo di installazione preciso e privo di errori.
Messa in servizio e accettazione

I nostri specialisti professionisti eseguono una meticolosa messa in servizio delle apparecchiature. Lavorando in collaborazione con il cliente, completiamo il processo di accettazione finale nel rigoroso rispetto degli standard internazionali e degli accordi contrattuali, garantendo che le prestazioni dell'apparecchiatura soddisfino pienamente tutti i parametri di riferimento specificati.
Formazione sul funzionamento e sulla manutenzione

Forniamo programmi di formazione personalizzati per il vostro team, che coprono procedure operative standard, pratiche chiave di manutenzione quotidiana e tecniche di base per la risoluzione dei problemi per garantire il funzionamento stabile e a lungo termine dell'apparecchiatura.
Pezzi di ricambio e materiali di consumo

Le principali parti di consumo sono incluse nell'attrezzatura al momento della consegna e offriamo la spedizione gratuita per le parti di ricambio per un periodo di due anni. Inoltre, disponiamo di un inventario completo di pezzi di ricambio, che ci consente di rispondere rapidamente alle richieste urgenti dei nostri clienti.
Diagnosi remota e risoluzione dei problemi

Sfruttando le moderne tecnologie di comunicazione, i nostri esperti tecnici sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per fornire servizi di diagnostica remota. Possiamo individuare rapidamente la causa principale di qualsiasi problema e guidare il personale in loco nella risoluzione efficiente del guasto.

Domande frequenti

Qual è il tempo di consegna tipico per la consegna dell'attrezzatura?

Il tempo di consegna per i modelli con equipaggiamento standard è in genere compreso tra 30 e 45 giorni lavorativi. Per linee di produzione altamente personalizzate, determineremo e confermeremo con voi la data di consegna specifica al momento della firma del contratto, in base alla complessità della soluzione tecnica.
Come garantite che i prodotti rimangano integri durante le spedizioni internazionali a lunga distanza?

Utilizziamo casse di legno di alto livello per l'esportazione adatte sia al trasporto marittimo che terrestre per garantire un imballaggio robusto; inoltre, applichiamo trattamenti antiumidità e antiurto su tutti i componenti di precisione. Inoltre, collaboriamo con spedizionieri internazionali esperti e assicuriamo un'assicurazione completa del carico per garantire la consegna sicura delle attrezzature.
Esistono requisiti specifici del sito per l'installazione delle apparecchiature?

A seconda del modello specifico di attrezzatura selezionato, forniremo disegni dettagliati delle fondazioni e linee guida per la preparazione del sito durante la fase di prevendita. Questi documenti delineano chiaramente i requisiti necessari relativi all'alimentazione elettrica, ai sistemi idrici e di drenaggio, alla capacità di carico del pavimento e alle dimensioni spaziali, aiutandovi così a completare in anticipo la pianificazione del sito.
La vostra attrezzatura può essere integrata con la mia linea di produzione esistente?

Uno dei nostri punti di forza risiede nel fornire soluzioni personalizzate. I nostri ingegneri possono condurre una valutazione completa del layout, della capacità e dei metodi di interfaccia della linea di produzione esistente per progettare una soluzione di congelamento rapido che si integri perfettamente nel flusso di lavoro attuale.
Offrite supporto post-vendita per i clienti esteri? Cosa comporta esattamente il 'supporto tecnico a vita'?

Sì, forniamo supporto all'estero attraverso la nostra rete globale di partner. 'Supporto tecnico a vita' significa che per tutta la durata operativa dell'apparecchiatura è possibile contattarci in qualsiasi momento per ricevere consulenza tecnica, indicazioni per la risoluzione dei problemi, aggiornamenti software e altri servizi, garantendo che l'apparecchiatura continui a funzionare con la massima efficienza.